Đánh Giá Dịch Vụ Du Lịch

Chỉ mất vài phút để ông/ bà hoàn thành phiếu Đánh giá chất lượng dịch vụ và gửi lại cho chúng tôi. Hoạt động này được thực hiện nhằm đánh giá chất lượng của tất cả những dịch vụ cung cấp bởi các Chi nhánh và Đơn vị thành viên của Tập đoàn Vinacontrol. Những phản hồi của ông/ bà sẽ giúp chúng tôi đánh giá đúng Vinacontrol thực hiện dịch vụ như thế nào và tạo điều kiện để chúng tôi làm cho dịch vụ của mình hoàn hảo hơn trong thời gian tới.

Đánh giá ưu nhược điểm của Vietravel

Product của Vietravel luôn đa dạng và chất lượng: Hiện có hàng nghìn tour du lịch trong và ngoài nước mở bán tại website www.travel.com.vn và hơn 40 văn phòng, chi nhánh trên toàn quốc. Hàng năm, Vietravel tung ra rất nhiều chương trình mới để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của du khách. Bên cạnh đó, công ty còn thường xuyên khảo sát, kiểm tra chất lượng dịch vụ của hệ thống đối tác. Dù tour siêu tiết kiệm hay tour cao cấp đều phải đạt chất lượng tốt nhất, đó chính là tiêu chí Vietravel luôn hướng đến.

Giá dịch vụ luôn ở mức ưu đãi tốt nhất: Bất kể ngày thường hay mùa lễ Tết, Vietravel luôn có mức giá tốt nhất với chất lượng dịch vụ không đổi. Do có tần suất khởi hành thường xuyên, lượng khách hàng lớn và ổn định nên công ty nhận được giá cạnh tranh so với các đơn vị khác. Bên cạnh đó, Vietravel ký hợp đồng với các đối tác nhà hàng, khách sạn, hãng hàng không… nên dù rơi vào mùa cao điểm vẫn bảo đảm giá tốt, chất lượng đảm bảo. Có thể sẽ có các nhà cung cấp khác giá cạnh tranh hơn nhưng về dịch vụ thì sẽ không bằng Vietravel.

Rất nhiều mã giảm giá và khuyến mãi dành cho khách hàng: Với hàng triệu khách hàng thân thiết, công ty tiên phong triển khai các gói ưu đãi, gia tăng tối đa quyền lợi dành cho khách hàng với chương giảm giá tại hệ thống liên kết Win Together. Vietravel cũng là đơn vị đầu tiên kết hợp cùng các tổ chức tài chính – ngân hàng hỗ trợ du khách thông qua các chương trình “Hoàn tiền khi mua tour”, “Mua tour trả góp lãi suất 0%”, thẻ đồng thương hiệu… Ngoài ra, nhiều chương trình khuyến mại “khủng” lên đến 10 tỷ đồng triển khai trong năm với cơ cấu giải thưởng hấp dẫn cũng tạo dấu ấn khác biệt của Vietravel so với các công ty khác trên thị trường.

Nhân viên tư vấn hỗ trợ nhiệt tình: Vietravel sở hữu đội ngũ lãnh đạo, cán bộ – nhân viên giỏi và tận tâm với công việc. Với tâm niệm, làm việc bằng tất cả trái tim, những nhân viên cần mẫn không quản ngày đêm, chỉ với mong muốn đem lại sự thoải mái cho khách hàng. Sự phục vụ ân cần, trân trọng từng khách hàng của nhân viên bảo vệ, kinh doanh, thu ngân, hướng dẫn viên… mang lại niềm tin và sự an tâm tuyệt đối cho du khách trên mọi hành trình.

Bố cục web còn khá rối và khiến khách hàng phải mất thời gian kha khá để tìm thông tin.

Tốc độ truy cập đôi lúc còn chậm.

Tổng kết lại thì Vietravel vẫn là công ty du lịch luôn đứng đầu về chất lượng dịch vụ. Bài viết này hy vọng sẽ giúp các bạn phần nào đánh giá được về Vietravel – Đặt tour du lịch trọn gói tại Việt Nam và khắp Thế Giới. Chúc các bạn có những chuyến hành trình vui vẻ trên mọi nẻo đường.

Giới thiệu đôi nét về Viettravel

Được thành lập với vỏn vẹn 7 nhân viên vào năm 1995 với số vốn ít ỏi chỉ hơn 6 triệu đồng. Trải qua 20 năm hoạt động phát triển trong ngành du lịch, hiện tại Vietravel đã trở thành doanh nghiệp lữ hành đứng đầu Việt Nam. Ngoài ra Vietravel còn có một số văn phòng đại diện ở Mỹ, Pháp và các nước Đông Nam Á. Vietravel đã lọt top 16 công ty hàng đầu của Châu Á. Với hàng chục giải thưởng trong và ngoài nước ở lĩnh vực du lịch, Vietravel đã dần lên một vị thế mới và được chính phủ chọn lựa để tham gia chương trình “Thương Hiệu Quốc Gia” vào năm 2012 và 2014. Chưa dừng lại ở đó, Vietravel đã trở thành công ty du lịch đầu tiên và duy nhất của Việt Nam tính tới thời điểm hiện tại được nhận các giải thưởng quốc tế danh giá: TTG, WTA và thực sự là niềm tự hào của đất nước khi sánh vai với các cường quốc năm châu.

Chữ cái P đầu tiên trong chiến lược marketing của Vietravel ứng với Product – hay còn gọi là chiến lược sản phẩm. Ở Vietravel có ba nhóm sản phẩm chính là:

Trong đó, một ưu điểm trong chiến lược sản phẩm của Vietravel chính là sự đa dạng trong sản phẩm, nhờ vậy mà có thể đáp ứng được nhiều nhu cầu khác nhau của du khách, cũng như cho phép họ có thêm nhiều sự lựa chọn hơn. Vietravel cung cấp đến cho du khách một “kho tàng” sản phẩm đa dạng, từ những dịch vụ theo các lĩnh vực như du lịch trong nước, nước ngoài, phục vụ khách quốc tế cho đến những chương trình tour đặc biệt, mang lại những trải nghiệm mới cho du khách. Chưa kể đến việc Vietravel còn phát triển thêm mảng du lịch theo xu thế, địa điểm nổi tiếng đánh đúng vào tâm lý khách hàng tò mò, thích những thứ mới mẻ. Sự đa dạng sản phẩm giúp Vietravel có thể phục vụ rất nhiều nhóm đối tượng khác nhau, từ những bạn trẻ đam mê du lịch phượt bụi cho tới những người có điều kiện, muốn du lịch nghỉ dưỡng sang trọng hoặc du lịch nước ngoài. Tất cả đều nằm trong danh mục sản phẩm, dịch vụ của Vietravel.

Đánh giá tổng quan về Vietravel

Sản phẩm đa dạng, chất lượng: Hiện có hơn 1.000 tour du lịch trong và ngoài nước mở bán tại website www.travel.com.vn và hơn 40 văn phòng, chi nhánh trên toàn quốc. Hàng năm, Vietravel tung ra rất nhiều chương trình mới để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của du khách. Bên cạnh đó, công ty còn thường xuyên khảo sát, kiểm tra chất lượng dịch vụ của hệ thống đối tác. Dù tour siêu tiết kiệm hay tour cao cấp đều phải đạt chất lượng tốt nhất, đó chính là tiêu chí Vietravel luôn hướng đến.

Mức giá luôn ưu đãi và tốt nhất: Bất kể ngày thường hay mùa lễ Tết, Vietravel luôn có mức giá tốt nhất với chất lượng dịch vụ không đổi. Do có tần suất khởi hành thường xuyên, lượng khách hàng lớn và ổn định nên công ty nhận được giá cạnh tranh so với các đơn vị khác. Bên cạnh đó, Vietravel ký hợp đồng với các đối tác nhà hàng, khách sạn, hãng hàng không… nên dù rơi vào mùa cao điểm vẫn bảo đảm giá tốt, chất lượng đảm bảo.

Nhiều chương trinh hấp dẫn dành cho khách hàng: Với hàng triệu khách hàng thân thiết, công ty tiên phong triển khai các gói ưu đãi, gia tăng tối đa quyền lợi dành cho khách hàng với chương giảm giá tại hệ thống liên kết Win Together. Vietravel cũng là đơn vị đầu tiên kết hợp cùng các tổ chức tài chính – ngân hàng hỗ trợ du khách thông qua các chương trình “Hoàn tiền khi mua tour”, “Mua tour trả góp lãi suất 0%”, thẻ đồng thương hiệu… Ngoài ra, nhiều chương trình khuyến mại “khủng” lên đến 10 tỷ đồng triển khai trong năm với cơ cấu giải thưởng hấp dẫn cũng tạo dấu ấn khác biệt của Vietravel so với các công ty khác trên thị trường.

Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, tận tình: Vietravel sở hữu đội ngũ lãnh đạo, cán bộ – nhân viên giỏi và tận tâm với công việc. Với tâm niệm, làm việc bằng tất cả trái tim, những nhân viên cần mẫn không quản ngày đêm, chỉ với mong muốn đem lại sự thoải mái cho khách hàng. Sự phục vụ ân cần, trân trọng từng khách hàng của nhân viên bảo vệ, kinh doanh, thu ngân, hướng dẫn viên… mang lại niềm tin và sự an tâm tuyệt đối cho du khách trên mọi hành trình.

Mùa du lịch tới cũng là lúc Vietravel tung ra các chương trình ưu đãi giảm giá rất hấp dẫn. Vì vậy trước khi đặt các tour du lịch online cùng bạn bè gia đình tại Vietravel, bạn hãy tìm hiểu kỹ các event giảm giá cũng như săn sale tại: mã giảm giá của Vietravel để đảm bảo đặt được các tour du lịch với mức giá rẻ nhất nhé.